Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie speichere ich meinen Fortschritt mit der Infinity Console?
Drücken Sie während des Spielens gleichzeitig SELECT + X oder L3 + R3, um das Save/Load Menu zu öffnen. Wählen Sie "Save State", um zu speichern. Später können Sie über dasselbe Menü "Load State" wählen, um weiterzuspielen.
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt unter normalen Umständen 5 bis 8 Werktage. In Ausnahmefällen, zum Beispiel bei Verzögerungen durch Zollformalitäten, kann sich die Lieferzeit auf maximal 10 Tage verlängern. Bitte beachten Sie, dass Statusaktualisierungen manchmal bis zu einer Woche auf sich warten lassen können.
Am Tag vor der Lieferung erhalten Sie eine E-Mail mit ausführlichen Informationen zur Zustellung. In dieser E-Mail haben Sie gegebenenfalls die Möglichkeit, Ihre Adresse zu ändern. Es ist wichtig, diese E-Mail aufmerksam zu verfolgen.
Sobald Ihr Paket versendet wurde, senden wir Ihnen eine Track & Trace-Nummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können. Diese Nummer können Sie auf der Webseite des Zustelldienstes eingeben, um den aktuellsten Status Ihres Pakets zu sehen.
Obwohl wir alles tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen, bitten wir um Verständnis für unerwartete Verzögerungen. Diese Informationen helfen Ihnen, den Fortschritt Ihrer Bestellung problemlos zu verfolgen.
Die voraussichtliche Lieferzeit ist überschritten, wo bleibt meine Bestellung?
Ihr Paket muss zunächst im Sortierzentrum gescannt werden. Sobald dies geschieht, erscheint die Trackinginformation. Dies kann einige Tage dauern.
Bis dahin ist die Bestellung lediglich als elektronisch angemeldet vermerkt, was jedoch nicht bedeutet, dass das Paket noch nicht versendet wurde.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5 bis 8 Werktage. Wir bemühen uns, 98 % unserer Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Sollte Ihre Bestellung verspätet sein, informieren wir Sie per E-Mail mit einer neuen Lieferzeit.
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Die Track & Trace zeigt keine Informationen an, was nun?
Die Track & Trace-Informationen werden verfügbar, sobald das Paket vom Versandunternehmen bearbeitet wurde. Normalerweise sind diese Daten innerhalb von 2 Tagen nach der Bestellung sichtbar. In einigen Fällen kann es jedoch etwas länger dauern, bis die Informationen erscheinen, zum Beispiel durch Verzögerungen bei der Verarbeitung durch den Zustelldienst.
Wir verstehen, wie wichtig es ist, Ihre Bestellung verfolgen zu können. Wir tun alles, um die Track & Trace-Informationen so schnell wie möglich bereitzustellen, und bitten Sie um etwas Geduld. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Was sind die Versandkosten?
Gute Neuigkeiten! Wir bieten kostenlosen Versand für alle unsere Produkte an. Sie müssen sich keine Sorgen über zusätzliche Kosten machen, denn wir übernehmen die Versandkosten vollständig.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungsmail mit Ihrer einzigartigen Bestellnummer. Dies ist ein vierstelliger Code, der zum Beispiel so aussehen kann: #1234. Haben Sie diese E-Mail nicht erhalten? Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, ob die E-Mail dort eventuell gelandet ist.
Sollten Sie die Bestätigung dennoch nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Ich möchte meine Bestellung zurücksenden, was nun?
Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Kein Problem, die Rücksendung ist ganz einfach.
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung beantragen. Schreiben Sie dazu bitte eine E-Mail an support@nostalgiclab.de und wir senden Ihnen ein Rücksendeformular mit allen weiteren Anweisungen zu.
Bedingungen für eine Rücksendung:
- Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung.
- Das Produkt ist vollständig.
- Das Produkt weist keine Gebrauchsspuren auf.
Wenn ein Artikel beschädigt, unvollständig oder sichtbar benutzt zurückgeschickt wird, kann der Erstattungsbetrag entsprechend gekürzt werden.
Wichtige Hinweise zur Rücksendung:
- Verwenden Sie immer eine Track & Trace-Nummer. Dies ist wichtig, da Sie als Absender für die Rücksendung verantwortlich sind.
- Bitte beachten Sie, dass sowohl die Rücksendekosten als auch das Versandrisiko vom Absender getragen werden. Diese Kosten werden nicht erstattet.
Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück.
Wir möchten den Rückgabeprozess für Sie so einfach wie möglich gestalten und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
